Show sidebar

Retourneren bij Bezemer Coatings

Heb je te veel besteld of het verkeerde product ontvangen? Dat kan gebeuren! Je kunt de meeste ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 14 dagen retourneren in de originele verpakking. Na aanmelding van je retour ontvang je een retournummer. Vervolgens heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

Let op: Vermeld altijd je retournummer om de verwerking van je retour te versnellen.

Kan ik verf retourneren?

Je kunt 100% witte verf, kant-en-klare verf en kleurloze verf retourneren, omdat hier geen kleurpigmenten aan zijn toegevoegd.

Verf die op kleur gemengd is kan niet worden geretourneerd. Deze verf wordt namelijk speciaal voor jou gemengd en is niet opnieuw te gebruiken.

Heb je een kleur gemengde verf besteld en lijkt de kleur niet correct? Neem dan direct contact met ons op. Wij vragen je om een roerhoutje met een kleurstaal op te sturen. Zorg ervoor dat je de verf enkele minuten goed mengt voordat je het staal neemt. Onze specialisten vergelijken de kleur vervolgens met de officiële kleurenwaaier.

  • Kleuren mogen tot 5% afwijken van de kleurenwaaier.
  • Is de afwijking groter of is de kleur niet goed te beoordelen? Dan sturen wij het staal naar de fabrikant voor een verdere beoordeling.
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

We verwerken je terugbetaling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding. We mogen echter wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen.

RETOURADRES
Bezemer Coatings
Vosseschijnstraat, Haven 140
2030 Antwerpen, België

Hoe retourneer ik een product?

Bij Bezemer Coatings kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling producten retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Op kleur gemengde producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou zijn samengesteld.

1.

Controleer of je product geretourneerd mag worden

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden je aankoop te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat jij (of iemand die namens jou het pakket aanneemt) de bestelling ontvangt.
Let op: maatwerkproducten, zoals speciaal op kleur gemengde verf, zijn uitgesloten van retour.

2.

Meld je retour aan

Je kunt je retour op de volgende manieren aanmelden:

  1. Per e-mail: Stuur een mail naar info@bezemer-coatings.be met je ordernummer en reden van retour.
  2. Via het retourformulier: Vul ons online retourformulier in (link naar retourformulier).
  3. Per post: Stuur een schriftelijke herroepingsverklaring naar ons adres.

Na je aanmelding ontvang je van ons een retournummer en instructies voor de retourzending.

3.

Verpak je retour zorgvuldig

  1. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt in de originele doos of een stevige verpakking.
  2. Beschadigingen door onvoldoende verpakking of transport zijn voor eigen risico.
  3. Voor ongebruikte verf geldt: als de verpakking is geopend, kan de waardevermindering oplopen tot 100%, omdat het product niet opnieuw verkocht kan worden.
4.

Print en voeg het retourformulier toe

Print het retourformulier dat je van ons per mail hebt ontvangen en voeg dit bij je retourzending. Heb je een retoursticker gekregen? Plak deze dan duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de doos.

5.

Verstuur je retour binnen 14 dagen

Breng je pakket binnen 14 dagen na aanmelding naar een verzendpunt van je keuze. Bewaar het verzendbewijs goed, zodat we je retourzending kunnen traceren als er iets misgaat. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

6.

Verwerking en terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Dit gebeurt binnen 14 dagen na je retourmelding.

  • Heb je de volledige bestelling geretourneerd? Dan ontvang je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
  • Stuur je slechts een deel van je bestelling terug? Dan worden de verzendkosten niet vergoed.
  • We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de retour hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat deze is verzonden.

Heb je nog vragen over retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice:

📞 +32 (0) 3 542 03 36
📧 info@bezemer-coatings.be